弊社（広島化成株式会社）エルフシューズでは、2020年11月から2022年2月にかけて生産した「シンテーゼ16」と「S17」モデルにおいて、シフトガードが早期に劣化し、破損する可能性があることが判明しました。この問題はその中でも一部の製品に限られていますが、 2020年11月以降に「シンテーゼ16」、「S17」をご購入いただいたお客様において、万が一該当する不具合がみられましたら、個別にてご対応させていただきますので、お手数ですが下記の手順に従ってご連絡をお願いします。

1.以下のリンクボタンからお問い合わせページへアクセスしてください

2.必要情報を記入して送信してください。また以下の情報の記載をお願いします。

・品名、カラー、サイズ
・購入時期および、購入店
・使用状況
・シフトガード破損の写真（破損状態と製品が判別できるもの）
　※添付可能データ：容量最大10MB以下/1ファイル（計2ファイル）

お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、安全と製品の品質を確保するため、
ご協力いただけますと幸いです。